NOC y SOC Centros de control para la seguridad

Las salas de control a través de las cuales se gestiona y controla la seguridad, ya sea de una zona o instalación cuentan con unas características particulares. Su trabajo ininterrumpido y la gran cantidad de información gestionada hacen de éstos unos proyectos muy particulares.

Los centros NOC, cuyas siglas en inglés corresponden a Network Operation Center, son los encargados de garantizar la disponibilidad de las plataformas, así como la seguridad de infraestructuras y servicios.

Los centros SOC, por otro lado, y cuyas siglas en inglés se corresponden con Security Operations Center, se encargan de mantener la seguridad de la información en la organización.

Estos centros de control se encuentran tanto en instituciones públicas como privadas y uno de sus requisitos es que su operatividad sea 24/7, es decir, su actividad es continuada 24 horas, 7 días a la semana durante los 365 días al año. Normalmente para cubrir la actividad en los centros se trabaja con 3 turnos de operadores.

Ante estas circunstancias tan específicas el diseño de los proyectos para centros NOC y SOC cuentan con unas exigencias muy altas. En la primera parte del trabajo cuando comienzan a organizarse los espacios debemos pensar en la actividad continuada y en la finalidad de la sala.

Así mismo desde ese centro de control se gestiona una gran cantidad de datos procedentes de multitud de equipos y sistemas, por lo que la correcta gestión del cableado y las infraestructuras será algo muy a tener en cuenta. Por ejemplo, quizá sea necesaria la utilización de techo o suelo técnico para albergar el cableado. Se trata, al fin y al cabo, de facilitar la operatividad de la sala.

Los monitores y los equipos audiovisuales en general deberán cumplir con los más altos estándares de calidad, así mismo cuando se elige el videowall deberemos superar la tecnología LCD, con menos años de vida para un rendimiento tan alto como el que exigen estos proyectos. Para entornos 24/7 las soluciones audiovisuales de cubo son ideales consiguiendo una gran calidad de brillo, y colores más nítidos y reales, además de minimizar la fatiga visual del operador.

Y un concepto que debe estar presente en todos los elementos de estos centros de control es la ergonomía. El mobiliario técnico: consolas y sillas deben adaptarse a los operadores, así como asegurar las mejores condiciones para realizar su trabajo de forma segura. Iluminación, temperatura y condiciones ambientales entran dentro de los parámetros que el equipo de ingenieros y arquitectos de GESAB evalúan ante cualquier proyecto para salas de control.

Los centros NOC y SOC son entornos de trabajo críticos que necesitan contar con un diseño y componentes que sean capaces de responder a las exigencias más altas. Uno de los mejores ejemplos de este tipo de proyectos es el Centro de Comando y Control de La Meca en Arabia Saudí, desde el que se gestiona la seguridad de la ciudad y centro de peregrinaje más importante del mundo musulmán. Un proyecto de gran envergadura con 548 puestos y un videowall de 80 cubos, un ejemplo de equilibrio entre funcionalidad y diseño en un centro de control.