¿Qué papel juegan las normas UNE-EN 527 e ISO 11064 en el diseño de una sala de control?

Los profesionales que trabajan en el ámbito de la edificación de infraestructuras suelen encontrarse que diferentes espacios tienen necesidades específicas. Por ejemplo, una sala de urgencias tiene unas necesidades muy diferentes a las de una oficina, y un quirófano no se diseña igual que un garaje. Todos estos espacios tienen unos requisitos específicos derivados de su naturaleza con exigencias estructurales, ambientales o de seguridad concretas.

Y las salas de control no podían ser de otra manera. No son simplemente oficinas con muchas pantallas, sino que son el núcleo desde el que se controlan sistemas más amplios y complejos como procesos industriales, sistemas de transporte o sistemas de seguridad entre otros muchos. Son entornos críticos en el que se desarrollan operaciones muy complejas y en el que la tolerancia al error es muy baja.

En estas salas, operadores y supervisores son sometidos a unas exigencias muy altas y como consecuencia surge la necesidad alinear el diseño arquitectónico al técnico para potenciar su desempeño.

Considerando qué necesidades específicas puede tener una sala de control, nos encontramos con la integración de equipamiento tecnológico complejo, la coordinación entre tareas de mantenimiento y operativas, las situaciones de seguridad especiales, la redundancia de sistemas o el apoyo al desempeño de los operadores. Y si nos centramos en el desempeño de los trabajadores, nos encontramos con conceptos como Fatiga Visual, Confort Térmico o Calidad del Aire entre otros, agrupando estos factores en lo que conocemos como Necesidades Ergonómicas.

Existen numerosas normas y estándares que nos pueden guiar a la hora de encontrar la forma de cubrir las necesidades ergonómicas en una sala de control. Por poner algunos ejemplos, podemos mencionar la serie ISO 11064 sobre Diseño Ergonómico de Salas de Control, la ISO 9241 relacionada con el Trabajo con Pantallas, la UNE-EN 527 que trata las Mesas de Trabajo, la ISO 14738 que habla de Requisitos Antropométricos o la ISO 10075 que trata la Carga Mental.

Para garantizar que respondemos a las necesidades ergonómicas que existen en una sala de control, el primer paso será siempre apoyarnos en la norma ISO 11064, puesto que establece un marco metodológico enfocado específicamente en las necesidades ergonómicas de este tipo de entornos. Esta norma se divide en siete partes:

ISO 11064-1: Principios para el diseño de centros de control
Establece el marco general para el diseño ergonómico de centros de control. Define los principios de diseño centrado en el ser humano y estructura el proceso en distintas fases, desde la clarificación de objetivos hasta la validación final del diseño, ayudando a integrar la ergonomía dentro del proceso global del proyecto y asegurando que las decisiones técnicas, organizativas y espaciales estén alineadas con ella.

ISO 11064-2: Disposición del conjunto de salas
Aborda la organización funcional del conjunto de espacios que conforman el centro de control, compuesto por salas de control y áreas de apoyo.

ISO 11064-3: Layout de la sala de control
Dedicada a la configuración interna de la sala de control, ubicación de los puestos, las líneas de visión compartidas, circulaciones, la proximidad entre operadores y los requisitos de supervisión.

ISO 11064-4: Dimensiones y disposición de estaciones de trabajo
Desarrolla los criterios ergonómicos relacionados con el diseño del puesto de control en sí mismo. Trata aspectos como dimensiones del área de trabajo, alcances, disposición de pantallas y controles, integración de equipamiento y adaptación a diferentes usuarios para garantizar que la configuración física del puesto esté adaptada a la antropometría de su usuario y a las funciones que desempeña en él.

ISO 11064-5: Displays y controles
Aborda el diseño de interfaces, pantallas y dispositivos de control, estableciendo principios sobre organización de la información, consistencia visual, jerarquización de alarmas y lógica de interacción.

ISO 11064-6: Requisitos ambientales
Ayuda a gestionar las necesidades de iluminación, acústica, temperatura o calidad del aire paraque no afecten de forma negativa al desempeño.

ISO 11064-7: Evaluación y validación del centro de control
Guía en la creación de un sistema para analizar el cumplimiento de los objetivos ergonómicos del proyecto.

Debemos tener en mente que aunque la norma ISO 11064 puede llegar a definir parámetros concretos, está muy lejos de ser un catálogo de soluciones prediseñadas que se aplican de forma genérica. Principalmente, es un marco metodológico con criterios y principios que al aplicarlos de forma iterativa a un proyecto ayudan a desarrollar soluciones alineadas con el cumplimiento de las necesidades ergonómicas de cada proyecto.

Llegados a este punto, surgen algunas dudas: ¿hasta dónde llega la aplicación de la ISO 11064?, ¿es necesario ir más allá de este alcance?, ¿qué herramientas disponemos para ayudarnos en su aplicación? Para poder responder a estas preguntas vamos a analizar un área más concreta de la norma, la ISO 11064-4 en la segunda parte de esta interesante serie de artículos.